供销e家样板县(河南区)客服培训会在郑召开

2017-11-02 08:59:00 hngxds

为进一步加强供销e家全国样板县(河南区)电商运营中心的客户服务水平和质量,3月23日,中国供销电商公司在郑举办客服部门对口培训,省供销电商公司承办本次会议。汤阴、濮阳2个国家样板县、伊川、邓州、开封、渑池等试点县运营中心的客服人员、以及公司全体员工共50余人参加了培训。

培训会详细介绍了供销e家客服体系和业务流程,讲解了客服礼仪规范和投诉处理技巧,深入分析典型案例,生动模拟客户投诉应答。会议现场气氛活跃,互动积极,反响热烈,活动持续一整天,参会人员纷纷表示培训内容丰富,针对性强,受益颇丰。

     本次培训对我省惠农工程各试点单位客服团队的规范运营、客服工作的有序开展都具有重要的指导意义。